便民查詢
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琴島通壞卡補辦說明 |
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在使用過程中，如果琴島通卡在刷卡機上不感應(yīng)、無法刷卡不可讀時，可以持卡及辦卡時的相關(guān)證件到琴島通客服中心辦理換卡，具體如下：
換卡僅適用于不能正常使用的故障卡，持卡人可到琴島通卡客服中心按相關(guān)規(guī)定辦理換卡。換卡時原故障卡必須做打孔處理，否則不予辦理換卡業(yè)務(wù)。能正常使用的卡片不予辦理換卡業(yè)務(wù)。
（一）卡面完好，卡不可讀，在質(zhì)保期內(nèi)，原卡收回，免費更換新卡，7個工作日后攜帶新卡并持換卡憑證到客服中心將原卡內(nèi)余額轉(zhuǎn)到新卡。在質(zhì)保期外，需重新購卡，7個工作日后持換卡憑證到客服中心將原卡內(nèi)余額轉(zhuǎn)到新卡。
（二）無論在質(zhì)保期內(nèi)外，若卡面有彎折、砸壓、刻劃、斷列、變形、磨損、臟污及其他人為損壞良跡的不可讀卡，需重新購卡，7個工作日后持換卡憑證將原卡內(nèi)余額轉(zhuǎn)到新卡。
（三）卡面號無法識別且卡不可讀，信息無法讀取，不予受理換卡業(yè)務(wù)。
（四）琴島通卡出現(xiàn)故障后，若持卡人不將故障卡內(nèi)余額轉(zhuǎn)到其他琴島通卡內(nèi)或不再使用該卡，可按退資業(yè)務(wù)辦理（故障卡內(nèi)余額必須小于50元），原故障卡必須做打孔處理。
（五）紀念卡、異形卡發(fā)生故障后按上述規(guī)定更換相同面值的甚他紀念卡或異形卡。
四、琴島通卡的退資
（一）退資須前往當(dāng)?shù)氐那賺u通卡客服中心辦理，可讀卡且卡內(nèi)余額小于或等于50元的，當(dāng)場可以退卡內(nèi)余額，大于50元的不予辦理退資。
（二）不可讀卡退資 ，開具處理憑證，7個工作日后持處理憑證辦理退資，將原卡片進行打孔處理。若不同意打孔或卡內(nèi)原余額高于50元時，不予辦理退資。
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