便民查詢(xún)
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琴島通乘車(chē)卡使用說(shuō)明 |
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琴島通卡乘坐公交車(chē)使用說(shuō)明
青島琴島通卡是一種非接觸式IC卡，可乘坐全青島市公交車(chē)（想了解琴島通卡的其他應(yīng)用領(lǐng)域請(qǐng)致電83089999），琴島通卡使用方便、省時(shí)、文明, 給廣大市民帶來(lái)方便和實(shí)惠。本說(shuō)明僅限即墨市區(qū)域內(nèi)的公交車(chē)刷卡票價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，如在青島市其他市區(qū)刷卡,則按當(dāng)?shù)氐氖召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
一、琴島通客服中心地址
在即墨有兩個(gè)琴島通客服中心，請(qǐng)乘客到就近的客服中心辦理業(yè)務(wù)。
1、即墨市鶴山路888號(hào)琴島通客服中心（新服裝市場(chǎng)路東世貿(mào)商都樓下）
2、即墨市黃河三路525號(hào)琴島通客服中心（公交公司大門(mén)西側(cè)）
客服中心對(duì)普通卡、學(xué)生卡、老年免費(fèi)卡辦理售卡、充值業(yè)務(wù)。
二、現(xiàn)發(fā)行IC卡的種類(lèi)、購(gòu)卡、充值方式
目前所發(fā)行的琴島通乘車(chē)卡有：普通卡、學(xué)生卡、老年免費(fèi)卡。各類(lèi)卡首次購(gòu)卡時(shí)須交工本費(fèi)12元，普通卡、學(xué)生卡，在首次購(gòu)卡時(shí)總金額建議最少50元。所有卡種的支付方式僅限現(xiàn)金（人民幣）。本卡可循環(huán)使用，余額不足時(shí)，請(qǐng)到指定的充值點(diǎn)繳費(fèi)（充值時(shí)需充10元的整倍數(shù)）。學(xué)生卡、老年免費(fèi)卡需帶齊相關(guān)證件，充值后可繼續(xù)使用。所有卡均不辦理掛失、補(bǔ)卡業(yè)務(wù)，丟卡只能重新辦理，所以請(qǐng)妥善保管好琴島通卡。
普通卡：直接到各客服中心購(gòu)買(mǎi)、充值，現(xiàn)行刷卡票價(jià)0.9元?？梢詭顺塑?chē)，可以跨月、跨年使用，卡有效期20年（自購(gòu)卡之日算起）。
學(xué)生卡：所有在校全日制高中、初中、小學(xué)生均可到客服中心購(gòu)買(mǎi)。購(gòu)買(mǎi)時(shí)須攜帶本人身份證或戶(hù)口薄（戶(hù)口薄上須有學(xué)生的18位身份證號(hào)碼）、學(xué)校開(kāi)證明、1寸近期彩色相片1張。現(xiàn)行刷卡票價(jià)0.5元，只限學(xué)生本人使用，禁止外借或帶人乘車(chē)，不需年審，每次充值時(shí)都需帶齊學(xué)生卡和學(xué)生的身份證或戶(hù)口薄。學(xué)生滿(mǎn)18周歲后需帶卡和身份證或戶(hù)口薄到客服中心免費(fèi)辦理轉(zhuǎn)普通卡業(yè)務(wù)?？ㄓ行?0年（自購(gòu)卡之日算起）。
老年免費(fèi)卡：年滿(mǎn)65周歲并長(zhǎng)年定居即墨的老年人均可到客服中心辦卡，購(gòu)買(mǎi)時(shí)須本人帶第二代身份證和1寸近期彩色相片1張親自辦理；他人代辦時(shí)還須帶老人的戶(hù)口本。現(xiàn)行免費(fèi)刷卡票價(jià)0.5元，首次辦卡時(shí)免費(fèi)充值200元，只限本人使用，禁止外借或帶人乘車(chē)，不需年審，卡內(nèi)余額不足10元時(shí)，由本人帶第二代身份證和老年免費(fèi)卡到客服中心免費(fèi)充值200元或者家屬帶老人的第二代身份證加戶(hù)口簿（兩種證件缺一不可）和老年免費(fèi)卡到客服中心免費(fèi)充值200元。以上兩個(gè)客服中心均可辦理?？ㄓ行?0年（自購(gòu)卡之日算起）。
三、琴島通卡的保護(hù)措施
琴島通卡不能彎折、重壓、水浸和烘烤，也不能用硬物沖擊或用利器刮刻，最好將琴島通卡置于能起到一定保護(hù)作用的護(hù)具內(nèi)，如錢(qián)包、票夾等，盡量避免與磁性物體接觸，以免消磁不能使用。
四、琴島通卡損壞的辦理辦法
在使用過(guò)程中，如果琴島通卡在刷卡機(jī)上不感應(yīng)、無(wú)法刷卡不可讀時(shí)，可以持卡及辦卡時(shí)的相關(guān)證件到琴島通客服中心辦理延時(shí)余額補(bǔ)回業(yè)務(wù)，具體如下：
1、卡面完好，無(wú)磨損、無(wú)臟污、無(wú)彎折、無(wú)砸壓、無(wú)刻劃、無(wú)裂紋、無(wú)變形、無(wú)斷裂、無(wú)打孔、無(wú)卡號(hào)不清等人為損壞或未超出質(zhì)保期導(dǎo)致的卡片不可刷卡，不可讀情況，可以免費(fèi)更換新卡，7個(gè)工作日以后帶新卡及換卡憑證將原壞卡內(nèi)的余額轉(zhuǎn)到新卡。
2、卡面損壞、磨損、臟污、彎折、砸壓、刻劃、裂紋、變形、斷裂、打孔、卡號(hào)不清等人為損壞或超出質(zhì)保期導(dǎo)致的卡片不可刷卡，不可讀情況，需重新購(gòu)卡，7個(gè)工作日以后帶新卡及換卡憑證將原壞卡內(nèi)的余額轉(zhuǎn)到新卡。
五、老年免費(fèi)卡丟失的辦理辦法
老年免費(fèi)卡丟失后，請(qǐng)老人或家屬帶第二代身份證到客服中心進(jìn)行相關(guān)信息登記。客服中心負(fù)責(zé)做好老年免費(fèi)卡的補(bǔ)辦卡預(yù)備工作，告訴老人或家屬辦理補(bǔ)卡時(shí)間，帶齊資料，進(jìn)行補(bǔ)辦。新卡一旦辦好，舊卡即注銷(xiāo)。
六、乘客在公交車(chē)上誤刷卡的解決辦法
乘客刷卡完畢后，應(yīng)遠(yuǎn)離刷卡機(jī)，避免出現(xiàn)重復(fù)刷卡。多刷卡時(shí)應(yīng)請(qǐng)求司乘人員出據(jù)書(shū)面證明，記錄下日期、時(shí)間、車(chē)號(hào)、卡類(lèi)型及多刷次數(shù)折合累加的現(xiàn)金數(shù)，于三日內(nèi)憑證明到公交公司退回多刷的金額。如果發(fā)現(xiàn)濫用學(xué)生卡、老年免費(fèi)卡情況，司乘人員有權(quán)沒(méi)收，并要求其投幣。
七、刷卡機(jī)中途發(fā)生故障時(shí)怎么辦？
公交車(chē)載刷卡機(jī)如果中途發(fā)生故障，無(wú)法刷卡，持卡人應(yīng)予諒解，按零售票價(jià)自覺(jué)投幣。
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